سياسة الإرجاع و الاستبدال

لتبديل المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 509550491 في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

لا ينطبق الاستبدال على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو عناصر مخفضة.

 لن يتم قبول طلبات التبديل للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات بيانيتا مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.

لا يمكن استبدال منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة.

لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموضح اعلاه في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

لا تنطبق المرتجعات على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة .

لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات فيسز مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.

لا يمكن استرجاع منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة.

يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن) إذا كنت قد دفعت:

بطاقة الائتمان أو الخصم على الموقع

   إعادة الأموال إلى البطاقة المستخدمة: بعد استلام المنتجات وقبولها، يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حسب مزودي الدفع المختلفين.

قد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرنة قدر الإمكان لجعل تجربة شرائك عبر الإنترنت سهلة ومريحة. مع ذلك، قد يتمّ رفض طلب الإسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من الزبون نفسه.